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ANLEITUNGEN & FAQs UNSERER WALLBOXEN
Unsere Wallboxen haben eine umfassende Software Ausstattung. Hier findest du die Anleitungen für die Einrichtung & Nutzung der Software-Funktionen.
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Kann ich die DaheimLaden Wallbox auch draußen installieren?Ja, unsere DaheimLader Wallboxen folgt dem IP 54 (DaheimLader Smart) bzw. IP55 (DaheimLader Touch) Standard. Alle unsere Ladestationen sind spritzwasser-geschützt und können auch draußen, beispielsweise an einer Hauswand, einem Carport oder an unserer Standsäule installiert werden.
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Welchen Kabelquerschnitt benötigen die DaheimLaden Wallboxen?Für die DaheimLader Wallboxen mit 11kW empfehlen wir einen Kabelquerschnitt von mindestens 4qmm and für unsere DaheimLader Wallboxen mit 22kW empfehlen wir einen Kabelquerschnitt von mindestens 6qmm. Für den DaheimLader Smart empfehlen wir ein Gummischlauch Kabel für die Installation zu nutzen (H07RN-F).
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Können die DaheimLader Wallbox mit 22kW Ladeleistung durch das KfW Programm 440 gefördert werden?Ja, bei einer Drosselung auf maximal 11kW können unsere DaheimLader 22kW Wallboxem auch durch die KfW Bank gefördert werden. Ihr könnt bei der Bestellung im OnlineShop hierfür kostenfrei die Option der Drosselung wählen. Wir übernehmen für euch die Einstellung vor Auslieferung erstellen für euch die KfW Bestätigung. Solltet Ihr später die Freigabe von eurem Netzbetreiber für die Nutzung von 22kW erhalten haben, eure Installation auf 22kW / 32A durch euren Elektriker ausgelegt worden sein und die 11kW Haltefrist der KfW Bank abgelaufen sein, so kann die Drosselung der Wallbox über die OCPP Netzschnitte von uns kostenfrei entfernt werden. Hierfür wird lediglich eine Internet-Anbindung benötigt. Euren Elektriker benötigt Ihr hierfür nicht mehr.
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Mit welchem Logistikpartner verschickt ihr die Wallboxen und Standfüße?Unsere Wallboxen liefern wir mit DHL aus. Unsere Standfüße verschicken wir inzwischen ebenso ausschließlich mit DHL. Bitte beachtet, dass die Lieferzeit der Standfüße aufgrund des Übergrößen-Maßes in der Regel 2-3 Werktage länger dauert. Daher kommen trotz gleichzeitigem Warenausgang bei uns, die Standfüße meistens 1-2 Tage später bei euch an.
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Seit ihr lieferfähig?Ja, sind wir :-). Wir haben es trotz der immensen Nachfrage geschafft, fortlaufend zu produzieren und unsere Kunden keine 3-4 Monate warten zu lassen. Die Verfügbarkeiten in unserem Webshop sind stets aktuell gepflegt. Sofort lieferbar bedeutet bei uns in der Tat auch sofort lieferbar. In der Regel werden Bestellung die als sofort lieferbar sind innerhalb von 24 Stunden verschickt und sind mit DHL innerhalb von 1-2 Werktagen bei euch.
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Wie bekomme ich den Token für die Nutzung von EVCC.IO (PV-Überschussladen)Wir bieten zwischenzeitlich auch eine kostenfreie Modbus-Schnittstelle für die Wallbox an. Mit dieser kann die Wallbox lokal gesteuert werden und benötigt keinen EVCC-Token. Schicke uns für die EVCC Nutzung eine E-Mail mit deiner Station-ID (Software-Seriennummer) an info@daheimladen.de.
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Kann ich die Wallbox auch allein installieren?Bitte überlasst die Installation einer gelernten Fachkraft und lasst eure DaheimLaden von einem Elektriker installieren. Gern arbeiten wir auch mit Elektro-Installateuren zusammen.
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Kann ich als Elektro-Fachbetrieb die Wallbox für meine Endkunden bei euch direkt einkaufen?Ja, wir haben ein spezielles Einkaufsprogramm für Elektro-Fachbetriebe. Kontaktiere uns hierfür direkt per E-Mail oder Telefon.
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Welche Elektrofahrzeuge sind mit den Ladekabeln kompatibel?Unsere Typ 2 Ladekabel sind mit den meisten in Europa verkauften Elektrofahrzeugen kompatibel, darunter Marken wie VW, AUDI, Skoda, Seat, Hyundai, Kia, Tesla, BMW, Mini, Mercedes und Renault.
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Welches Ladekabel ist das richtige für mich?Die Wahl des richtigen Ladekabels hängt von deinem Fahrzeug und der Ladestation an der du dein Auto lädst, ab. Du benötigst daher ein Ladekabel, bei dem ein Ausgang in dein Auto und der andere in deine Ladestation passt. Unsere Kabel haben einen Typ 2 zu Typ 2 Anschluss. Du kannst die Kabel für das Laden mit 11 oder 22kW bestellen. Für den Heimgebrauch reicht oft ein kürzeres Kabel, während ein längeres Kabel mehr Flexibilität an öffentlichen Ladestationen bietet.
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Kann ich mein E-Auto Ladekabel verlängern?Nein, es gibt keine Wallbox Verlängerungskabel. Ladekabel für E-Autos kann man daher nicht verlängern. Du hast bei uns im Shop die Möglichkeit, ein langes Kabel mit bis zu 15m Länge zu bestellen. Damit kannst Du flexibel in jeder Situation laden.
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Was bedeutet „Lademodus 3“?Lademodus 3 bezieht sich auf das standardisierte Laden von Elektrofahrzeugen über eine spezielle Ladeinfrastruktur (wie Wallboxen oder öffentliche Ladestationen). Es bietet eine hohe Sicherheit und Effizienz beim Laden.
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Kann ich mein Typ 2 Ladekabel auch an Schnellladestationen verwenden?Typ 2 Ladekabel sind in der Regel für das Laden an Wechselstrom (AC)-Stationen ausgelegt. Für das Schnellladen an Gleichstrom (DC)-Stationen benötigen Sie spezielle DC-Ladekabel mit CCS (Combined Charging System), CHAdeMO oder Tesla Supercharger Stecker, die oft direkt an den Stationen verfügbar sind.
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Welche Ladekabel Typen gibt es?Es gibt mehrere Typen von Ladekabeln für Elektrofahrzeuge, die sich in ihren Steckertypen und Ladeleistungen unterscheiden. Für das AC Laden gibt es die Ladestecker Typ 1, Typ 2 (Mennekes) und Typ 3. Typ 1 Ladekabel haben einen einphasigen Stecker und werden hauptsächlich in Nordamerika und Asien verwendet. Typ 2 Ladekabel sind in Europa Standard und unterstützen sowohl einphasiges als auch dreiphasiges Laden, was schnellere Ladezeiten ermöglicht.
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Was mache ich, wenn mein Typ 2 Ladekabel nicht funktioniert?Überprüfen Sie zuerst, ob alle Verbindungen korrekt und sicher sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren deutschsprachigen Support per E-Mail oder Telefon für schnelle Hilfe. Unsere Produkte kommen auch mit einer 2-jährigen Herstellergarantie, die Sie bei Bedarf in Anspruch nehmen können.
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